Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur Chartreuse Vault : inscription, gestion de cave, cotations, alertes de prix, copropriété, sécurité des données et plus.

Mon compte

Comment creer mon compte ?

Depuis la page d'accueil, cliquez sur "S'inscrire". Renseignez votre nom, adresse email, mot de passe (8 caracteres minimum) et date de naissance (vous devez avoir 18 ans ou plus). Un email de verification vous sera envoye pour confirmer votre adresse. Vous pouvez aussi vous inscrire directement via Google, Apple ou Facebook : dans ce cas, la verification email est automatique.

J'ai oublie mon mot de passe, comment le reinitialiser ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie". Saisissez l'adresse email associee a votre compte. Vous recevrez un email contenant un lien de reinitialisation. Ce lien est valable pour une duree limitee. Cliquez dessus, choisissez un nouveau mot de passe (8 caracteres minimum), confirmez-le, et vous pourrez vous reconnecter.

Qu'est-ce que la charte utilisateur ?

Apres votre premiere connexion, une charte d'utilisation peut vous etre presentee. Vous devez la lire integralement (le bouton d'acceptation reste grise tant que le texte n'a pas ete entierement parcouru) puis l'accepter pour acceder a la plateforme. Si la charte est mise a jour par l'equipe, il peut vous etre demande de la re-valider.

Comment modifier mon profil ?

Rendez-vous sur la page Profil depuis le menu. Vous pouvez modifier votre nom d'affichage et votre photo de profil (image de 2 Mo maximum). Votre adresse email ne peut pas etre modifiee. Pour changer votre mot de passe, utilisez le formulaire dedie sur cette meme page en renseignant votre mot de passe actuel puis le nouveau.

Puis-je me connecter avec Google, Apple ou Facebook ?

Oui. Si votre compte a ete cree par email, vous pouvez egalement lier une connexion sociale. Lors de la connexion, choisissez simplement le fournisseur souhaite (Google, Apple ou Facebook). Si un compte existe deja avec la meme adresse email, il sera automatiquement associe.

Comment exporter mes donnees personnelles ?

Dans votre page Profil, cliquez sur "Telecharger mes donnees". Un fichier JSON contenant toutes vos informations sera genere : votre profil, vos bouteilles, votre wishlist, vos alertes, vos notifications et vos consentements. Ce fichier est telecharge immediatement sur votre appareil.

Comment supprimer mon compte ?

Rendez-vous dans votre Profil et cliquez sur "Supprimer mon compte". Pour confirmer, tapez exactement "SUPPRIMER MON COMPTE". Vous pouvez indiquer un motif (facultatif). Attention : la suppression est definitive et irreversible. Toutes vos bouteilles personnelles, alertes, wishlist, messages et notifications seront supprimes. Pensez a exporter vos donnees avant. Si vous etes copropietaire de bouteilles, vos parts seront automatiquement redistribuees aux autres copropietaires.

Mes donnees sont-elles protegees ?

Oui. Chartreuse Vault respecte le Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD). Vous pouvez a tout moment : consulter et modifier vos consentements (cookies essentiels, analytiques, marketing), exporter l'integralite de vos donnees personnelles, et demander la suppression de votre compte. Consultez notre Politique de Confidentialite pour tous les details.

La connexion est-elle securisee ? Quels sont les modes de login disponibles ?

Tous les acces sont en HTTPS avec HSTS 2 ans + COOP same-origin. Modes de connexion disponibles : 1) Email + mot de passe (Argon2id, requirement 8 caracteres minimum, melange majuscules/chiffres) ; 2) Google OAuth (compte Google, pas besoin de re-saisir mot de passe). Apple/Facebook OAuth en option si l'admin les active. Le mot de passe peut etre reinitialise via 'Mot de passe oublie' (lien email valide 1h). Les comptes inactifs sont desactives apres 6 mois. Aucune information sensible (mots de passe, donnees CB) n'est stockee en clair.

Quelle est la difference entre Member et Premium ?

Tous les utilisateurs ont gratuitement acces aux fonctions de base : gerer leur cave, suivre les cotations, alertes prix, wishlist, copropriete, messagerie. Le compte Premium debloque en plus : 1) Export CSV / PDF de ta cave (utile pour ta declaration ISF/IFI ou ton assurance) ; 2) Statistiques avancees sur le dashboard (top performers gagnantes/perdantes, repartition de la valeur par annee et par cuvee, evolution mensuelle). Le rôle Premium est attribué manuellement par un administrateur — contactez-nous via /contact si vous souhaitez l'activer.

Tableau de bord

Que montre le tableau de bord ?

Le tableau de bord est votre vue d'ensemble. Il affiche en un coup d'oeil : la valeur totale estimee de votre cave, le nombre de bouteilles, la plus ou moins-value globale (difference entre valeur marche et prix d'achat), et la valeur moyenne par bouteille. Vous y trouverez aussi des graphiques de repartition par type de cuvee, par annee, l'evolution de la valeur dans le temps, ainsi que le classement de vos meilleures et moins bonnes performances.

Puis-je exporter les donnees de mon tableau de bord ?

Oui. Depuis le tableau de bord, vous pouvez exporter vos statistiques au format CSV ou PDF. Le fichier genere porte un nom horodate pour faciliter l'archivage.

Comment est calculee la plus-value / moins-value ?

Pour chaque bouteille, la plateforme compare le prix d'achat que vous avez renseigne avec le prix actuel du marche (issu des cotations ou saisi manuellement). La difference, en euros et en pourcentage, constitue votre gain ou perte. Le total est affiche sur le tableau de bord.

Ma cave (inventaire)

Comment ajouter une bouteille a ma cave ?

Depuis votre inventaire, cliquez sur "Ajouter une bouteille". Selectionnez le type de cuvee (Chartreuse Verte, Chartreuse Jaune, VEP, etc.), le millesime, le volume (70cl par defaut), la quantite, le prix d'achat, le prix actuel estime, et l'emplacement dans votre cave. Vous pouvez aussi ajouter une photo (5 Mo maximum, formats PNG, JPEG ou WebP) et des notes personnelles.

La cuvee ou le millesime que je cherche n'existe pas, que faire ?

Si la cuvee ou le millesime souhaite n'apparait pas dans la liste, vous pouvez soumettre une demande d'ajout directement depuis le formulaire d'ajout de bouteille. Un administrateur examinera votre demande et l'ajoutera si elle est valide.

Quels statuts peut avoir une bouteille ?

Une bouteille peut etre dans quatre etats : "En cave" (vous la possedez), "Consommee" (vous l'avez bue, avec une date et des notes de degustation optionnelles), "Offerte" (donnee a quelqu'un), ou "Vendue". Vous pouvez changer le statut a tout moment depuis la fiche de la bouteille.

Puis-je ajouter des notes de degustation ?

Oui. Depuis la fiche detail d'une bouteille, vous pouvez ajouter des commentaires de type "degustation", "general" ou "historique". Chaque commentaire peut etre accompagne d'une note de 1 a 5 etoiles. Ces commentaires sont visibles sur la fiche de la bouteille avec la date et l'auteur.

Comment fonctionne l'historique des prix ?

Chaque modification du prix d'une bouteille est enregistree dans un historique. Un graphique sur la fiche de la bouteille montre l'evolution du prix dans le temps. Les sources de prix sont tracees (saisie manuelle ou cotation du marche).

Puis-je partager la fiche d'une bouteille ?

Oui. Depuis la fiche detail, vous pouvez generer un lien partageable ainsi qu'un QR code pour montrer une bouteille de votre collection.

Comment fonctionne l'import CSV ?

L'import CSV se fait en 5 etapes : 1) Telechargez votre fichier CSV. 2) Associez les colonnes de votre fichier aux champs de la plateforme (nom, type, millesime, volume, prix d'achat, prix actuel, emplacement, notes, quantite, cuvee). Seul le nom est obligatoire. 3) Visualisez un apercu des 10 premieres lignes. 4) Lancez l'import. 5) Consultez le resultat : nombre de bouteilles importees, ignorees, et erreurs eventuelles. C'est ideal pour migrer une cave existante.

Comment ajouter un lot multi-bouteilles a ma cave ?

Sur /bottles/new, vous pouvez creer un lot avec une quantite > 1 bouteille. Chaque bouteille du lot est tracee individuellement (consommation, vente, transfert) tout en partageant les meta-donnees (cuvee, millesime, contenance, prix d'achat, date, photos, notes). La valorisation est automatique : valeur lot = quantite restante × cotation marche actuelle. Vous pouvez aussi ajouter une distribution custom : par exemple un coffret 6 bouteilles dont 4 sont la 70cl 2024 et 2 sont la 35cl 2024.

Pourquoi ne trouve-je pas certains millesimes anciens dans le formulaire d'ajout ?

Le selecteur de millesime affiche la plage complete depuis l'annee de creation de la cuvee jusqu'a aujourd'hui (ou jusqu'a son arret si elle n'est plus produite). Exemple : Tarragone Jaune 1903-1989 (87 millesimes), VEP Verte 1963-aujourd'hui (64 millesimes), Myrtille 1970-1987 (18 millesimes, production arretee), Verte 250 ans 2014 unique. Si votre cuvee a un millesime hors plage (ex: une bouteille datee 1995 d'une cuvee creee en 2000), c'est probablement une erreur d'etiquetage ou un cas exceptionnel — dans ce cas saisissez 'Annee inconnue' et ajoutez une note descriptive.

Coproprietee

Qu'est-ce que la coproprietee d'une bouteille ?

La coproprietee permet de partager la propriete d'une bouteille entre plusieurs utilisateurs, chacun detenant un pourcentage. C'est particulierement utile pour les achats groupes entre amis, en famille, ou entre collectionneurs. La valeur de la bouteille est repartie selon les parts de chacun.

Comment inviter un copropietaire ?

Depuis la page Coproprietee, selectionnez une bouteille et cliquez sur "Inviter". Recherchez un utilisateur par son nom ou email. Vous choisissez le pourcentage de votre part a ceder (entre 1% et 99%). Si la personne n'a pas de compte, vous pouvez envoyer une invitation par email : elle recevra un lien pour creer son compte, et vous pourrez ensuite finaliser le partage.

Combien de copropietaires maximum par bouteille ?

Chaque bouteille peut avoir jusqu'a 5 copropietaires. Chaque copropietaire doit detenir au moins 1% de la bouteille.

Comment accepter ou refuser une invitation de coproprietee ?

Lorsqu'un utilisateur vous invite en coproprietee, vous recevez une notification par email et dans la plateforme. Depuis la page Coproprietee, consultez vos demandes entrantes et cliquez sur Accepter ou Refuser. L'expediteur est informe de votre reponse.

Comment modifier les parts de coproprietee ?

Toute modification (redistribution de parts, retrait d'un membre, transfert, depart volontaire) doit etre approuvee a l'unanimite. Un copropietaire propose le changement, et tous les autres doivent voter Pour. Un seul vote Contre suffit a annuler la proposition. Si tout le monde accepte, la modification est appliquee automatiquement.

Puis-je quitter une coproprietee ?

Oui, vous pouvez proposer de quitter une coproprietee. Comme toute modification, cette action necessite l'accord unanime des autres copropietaires. Votre part sera alors redistribuee selon la proposition validee.

La coproprietee est-elle visible par tout le monde ?

Par defaut, une coproprietee est privee : seuls les copropietaires voient l'arrangement. N'importe quel copropietaire peut changer la visibilite en "publique" si tous souhaitent que l'information soit visible par les autres utilisateurs.

Que se passe-t-il si un copropietaire supprime son compte ?

Les parts du copropietaire supprime sont automatiquement redistribuees proportionnellement entre les copropietaires restants, sans vote necessaire. Par exemple : si trois copropietaires detiennent 50%, 30% et 20% et que celui a 50% supprime son compte, les deux restants passent respectivement a 60% et 40%. S'il ne restait qu'un seul copropietaire, la coproprietee est dissoute et il redevient seul proprietaire.

Cotations du marche

Qu'est-ce que les cotations ?

Les cotations sont des estimations de la valeur marche de vos bouteilles. Pour chaque cuvee et millesime, la plateforme affiche un prix median, un prix bas, un prix haut, une tendance (hausse, baisse, stable), et un indice de fiabilite. Ces donnees sont collectees automatiquement a partir de sources de marche specialisees.

Comment consulter les cotations ?

Rendez-vous sur la page Cotes depuis le menu. Vous y trouverez la liste de toutes les cuvees avec un code couleur, ainsi que les millesimes associes. Cliquez sur une cuvee pour voir le detail : un graphique d'evolution des prix sur tous les millesimes (prix median, bas et haut), et un tableau detaille par annee.

Les cotations sont-elles fiables ?

Chaque cotation est accompagnee d'un indicateur de fiabilite (en etoiles) et du nombre de points de donnees collectes. Plus il y a de sources et d'observations, plus la cotation est precise. Cette fonctionnalite est actuellement en version beta et s'ameliore continuellement.

Les cotations mettent-elles a jour automatiquement mes bouteilles ?

Les cotations servent de reference. Depuis la fiche d'une bouteille, vous pouvez voir la cotation actuelle si elle est disponible pour la cuvee et le millesime correspondant. Le prix actuel de votre bouteille peut etre mis a jour manuellement ou via les alertes de prix.

Comment consulter l'historique des prix scrapes ?

Connectez-vous puis allez sur /cotes/historique (lien depuis la page /cotes). Vous y voyez TOUS les prix collectes sur eBay, cavistes en ligne et enchères : titre original, prix, source, date de scraping, lien vers l'annonce. Filtres disponibles : cuvee (incluant 'cuvee inconnue'), source, millesime, marche (shop/auction), fourchette de prix, contenance (toutes / renseignee / non renseignee), recherche libre dans le titre. Tri par date, prix, millesime. Pagination 50 par page. Export CSV de la selection courante (5000 lignes max).

D'ou viennent les prix affiches sur Chartreuse Vault ?

Notre moteur scrape automatiquement (cron 4h) les principales places de marche : eBay (annonces shop + encheres), cavistes en ligne francais (Caves Bossetti, Pleasure Wine, Pressoir du Gatinais, Caveau des Pepites, Caves Saint-Vincent, Maree Haute, Wine RL, Pleasure Wine, Magnum de Vin, Calais Vins, Les Passionnees du Vin, Infinities Wines, etc.), plateformes d'encheres specialisees (FineSpirits Auction). Au total une vingtaine de sources. Chaque prix est ensuite verifie par un pipeline de validation (deduplication, detection de fraude, range de millesime, contenance) puis agrege en cotations par cuvee/millesime/contenance.

Quelles sont les nouvelles cuvees commercialisees recemment ?

Cuvees lancees depuis 2015 : Une Chartreuse Verte/Jaune (2015, edition Voiron numerotee), Tau (2017, episcopale exclusive Tarragone), Verte Connectee (2017), Tarragona Jeux Mediterraneen (2018, edition unique), Carbone et Cuivree (2017-2018, inauguration distillerie Aiguenoire), Foudre 147 (2019, vieillie dans le plus long foudre du monde), Marseille (2021, hommage distillerie Marseille 1921), Reine des Liqueurs (edition annuelle depuis 2015), MOF Sommeliers (annuelle depuis 2008), Liqueur Episcopale du IIIe Millenaire (2000+), Fous de Chartreuse (edition annuelle club Caves Bossetti). Chaque cuvee a sa propre page /cotes/{slug} avec graphique et historique de prix.

Que signifie 'Cuvee inconnue' dans la liste de l'historique ?

Quand le moteur de matching automatique n'arrive pas a identifier la cuvee depuis le titre d'une annonce scrapee (ex: titre tronque, formulation ambigue, nouvelle cuvee non encore cataloguee), l'entree est classee 'Cuvee inconnue'. Vous pouvez filtrer dessus dans /cotes/historique pour voir ces cas. Cote admin, ces entrees sont visibles dans la review queue (/admin/scraping/review) et peuvent etre re-classees manuellement, ce qui ameliore aussi le matcher pour les futurs scraps grâce au systeme d'apprentissage automatique.

Alertes de prix

Comment creer une alerte de prix ?

Depuis la fiche detail d'une bouteille, creez une alerte en choisissant le type (hausse ou baisse de prix) et le seuil en pourcentage. Par exemple, une alerte "baisse de 10%" vous notifiera lorsque le prix du marche de cette bouteille baisse de 10% ou plus.

Quels types d'alertes sont disponibles ?

Deux types : "Hausse de prix" (vous etes prevenu quand la valeur augmente au-dela du seuil defini) et "Baisse de prix" (vous etes prevenu quand le prix chute au-dela du seuil). Vous definissez le pourcentage de variation qui declenche la notification.

Comment gerer mes alertes ?

La page Alertes liste toutes vos alertes actives. Vous pouvez activer ou desactiver une alerte sans la supprimer (bouton interrupteur), ou la supprimer definitivement. Vous pouvez aussi configurer la reception des notifications par email dans les parametres de notification.

Quel est le seuil minimum pour une alerte ?

Vous pouvez definir le seuil minimum de declenchement dans vos preferences de notification. Par defaut, il est fixe a 5% pour eviter d'etre notifie pour des variations insignifiantes.

Liste de souhaits (wishlist)

Comment ajouter une bouteille a ma wishlist ?

Depuis la page Wishlist, cliquez sur "Ajouter". Renseignez le nom de la bouteille recherchee, le type de cuvee (optionnel), le millesime souhaite (optionnel), un prix maximum (optionnel) et des notes personnelles. Plus vous precisez de criteres, plus les correspondances seront pertinentes.

Comment fonctionne le systeme de correspondances ?

Le systeme compare automatiquement votre wishlist avec les prix du marche issus du scan des sources. Lorsqu'une bouteille correspond a vos criteres (nom, cuvee, millesime, prix), une correspondance est creee. Vous la retrouvez dans l'onglet "Correspondances" avec le prix trouve, la source, et un lien direct. Chaque correspondance a un score de pertinence.

Puis-je masquer une correspondance qui ne m'interesse pas ?

Oui. Si une correspondance ne vous convient pas, vous pouvez la masquer ("dismiss"). Elle disparaitra de votre liste sans affecter les futures recherches.

Suis-je notifie quand une correspondance est trouvee ?

Oui. Vous recevez une notification dans la plateforme et, si vous l'avez active, par email. Vous pouvez configurer ces preferences de notification depuis la page Wishlist (onglet Parametres).

Messagerie

Comment envoyer un message a un autre utilisateur ?

Depuis la page Messagerie, cliquez sur "Nouvelle conversation". Recherchez l'utilisateur par son nom, puis redigez votre message. Vous pouvez appuyer sur Entree pour envoyer, ou Maj+Entree pour sauter une ligne.

Puis-je creer une conversation de groupe ?

Oui. Lors de la creation d'une nouvelle conversation, selectionnez plusieurs utilisateurs et donnez un nom a votre groupe. Tous les membres du groupe verront les messages en temps reel.

Les messages sont-ils en temps reel ?

Oui. La messagerie utilise une connexion en temps reel : les nouveaux messages apparaissent instantanement sans avoir a recharger la page. Un compteur de messages non lus est affiche sur chaque conversation.

Qu'est-ce qu'un message diffuse (broadcast) ?

Les administrateurs peuvent envoyer des messages diffuses a l'ensemble des utilisateurs. Ces messages apparaissent dans votre messagerie comme une conversation speciale. Ils servent generalement a communiquer des annonces importantes ou des mises a jour de la plateforme.

Que faire si je recois un message inapproprie ?

Vous pouvez signaler un utilisateur ou un message directement depuis la messagerie. Le signalement est transmis a l'equipe de moderation qui examinera la situation et prendra les mesures appropriees.

Certains utilisateurs ont-ils des restrictions en messagerie ?

Oui. Un systeme de permissions permet aux administrateurs de definir le niveau d'acces de chaque utilisateur a la messagerie : acces complet (lecture et ecriture) ou acces en lecture seule. Si vous etes en lecture seule, vous pouvez consulter les messages mais pas en envoyer.

Signaler un probleme

Comment signaler un bug ou faire une suggestion ?

Depuis le menu, cliquez sur "Signaler un bug". Choisissez une categorie (Bug, Suggestion, Question ou Autre), renseignez un sujet et decrivez le probleme en detail (etapes pour reproduire, comportement attendu, etc.). Votre rapport sera transmis a l'equipe.

Puis-je suivre l'avancement de mon signalement ?

Oui. Chaque signalement a un statut (Nouveau, En cours, Resolu, Ferme). Vous pouvez consulter tous vos signalements passes et leur statut depuis la page de signalement. L'equipe peut repondre directement dans un fil de conversation, et vous etes notifie des reponses.

Puis-je signaler un utilisateur ?

Oui. Depuis la messagerie, vous pouvez signaler un utilisateur ou un message specifique en cas de comportement inapproprie. Le signalement est transmis a l'equipe de moderation.

General

Qu'est-ce que Chartreuse Vault ?

Chartreuse Vault est une plateforme de gestion et de valorisation de collections de spiritueux d'exception. Elle vous permet de cataloguer vos bouteilles avec photos et notes de degustation, de suivre leur valeur grace aux cotations du marche, de gerer la coproprietee, et de decouvrir de nouvelles bouteilles via la wishlist intelligente.

L'application est-elle gratuite ?

L'inscription et l'utilisation de Chartreuse Vault sont gratuites. Creez votre compte et commencez a gerer votre collection immediatement.

L'application fonctionne-t-elle sur mobile ?

Oui. L'interface est entierement responsive et s'adapte a toutes les tailles d'ecran : ordinateur, tablette et telephone mobile. Vous pouvez gerer votre cave depuis n'importe quel appareil disposant d'un navigateur web.

Un mode sombre est-il disponible ?

Oui. Vous pouvez basculer entre le mode clair, le mode sombre, ou le mode automatique (qui suit les preferences de votre systeme) depuis l'icone de theme en haut de page.

Comment contacter l'equipe ?

Utilisez la page "Signaler un bug" pour toute question, suggestion ou probleme. L'equipe vous repondra directement via le systeme de messagerie integre au rapport.

Qu'est-ce que le mode demo ?

Si le mode demo est active, un bouton sur la page d'accueil vous permet d'acceder a un compte de demonstration pre-rempli avec des bouteilles fictives (VEP, Tarragone, MOF, etc.). Cela vous permet de decouvrir toutes les fonctionnalites sans creer de compte. Le compte demo est reinitialise automatiquement chaque nuit.

La FAQ est-elle modifiable ?

La FAQ que vous consultez peut etre mise a jour par les administrateurs de la plateforme via un editeur dedie dans le panneau d'administration. Le contenu est donc susceptible d'evoluer au fil du temps pour refleter les dernieres fonctionnalites.

Ou trouver la version de l'application ?

Le pied de page (footer) de la plateforme affiche les numeros de version du frontend et du backend. Cela peut etre utile en cas de signalement de bug.

Le site fonctionne-t-il sur mobile ? Y a-t-il une app ?

Le site est une SPA React responsive : il s'adapte a tous les ecrans (mobile / tablette / desktop). En mobile, vous avez une bottom-nav avec les acces rapides (Dashboard, Ma Cave, Cotes, Alertes, Plus) et une sidebar collapsible. Pas d'app native pour le moment, mais le site est PWA-ready (vous pouvez l'ajouter a votre ecran d'accueil iOS/Android via 'Partager > Sur l'ecran d'accueil' ou 'Installer' depuis le menu Chrome). Une vraie app mobile native est en reflexion pour 2026.

Contact

Comment contacter l'equipe Chartreuse Vault ?

Rendez-vous sur la page Contact accessible depuis le pied de page ou directement via /contact. Remplissez le formulaire avec votre nom, adresse email, sujet et message. Vous n'avez pas besoin d'etre connecte pour envoyer un message de contact.

Ou sont envoyes les messages de contact ?

Les messages de contact sont transmis par email a l'equipe Chartreuse Vault. Vous recevrez une reponse a l'adresse email que vous avez indiquee dans le formulaire.

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